一、项目编号：FJLQ20250033（招标文件编号：FJLQ20250033）
二、项目名称：福建省12363热线服务
三、中标（成交）信息
供应商名称：中移在线服务有限公司
供应商地址：洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口
中标（成交）金额：40.0000000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 中移在线服务有限公司 | 福建省12363热线服务 | 采购人指定范围 | 提供4名坐席人员、4副耳麦、4条坐席线路和呼叫中心话务系统。在坐席繁忙时，供应商承诺为采购人新增1-2条线路以保证接通率，并由供应商承担相关费用。未经采购人书面同意，供应商不得以任何理由主动阻断线路等。（详见磋商文件要求） | 2025年4月1日至2026年3月31日止，具体以合同签订时间为准。 | 组织人员通过试拨电话进行首次验收；每季度结束后开展录音抽测工作，根据合同约定的考核办法确定季度考核结果等。（详见磋商文件要求） |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
魏践峰，柯发泉，俞晓晗（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：成交金额在100万元以内按1.5%计算后向成交供应商收取，成交供应商应在领取成交通知书前先以转帐方式一次性向招标代理机构缴纳招标代理服务费。开户名：福建立勤项目管理有限公司开户行：中国工商银行股份有限公司福州鼓楼支行账号：1402 0232 0960 0058 290。
本项目代理费总金额：0.600000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
1、各供应商资格性与符合性审查均合格。
2、成交供应商中移在线服务有限公司评审总得分为96.33。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：中国人民银行福建省分行
地址：福州市鼓楼区五四路220号
联系方式：蔡先生 0591-88010766
2.采购代理机构信息
名 称：福建立勤项目管理有限公司
地 址：福州市鼓楼区工业路523号福大怡山文化创意园北区3号楼101
联系方式：任雅琼 谢发慧 何才文 0591-63508001
3.项目联系方式
项目联系人：任雅琼 谢发慧 何才文
电 话： 0591-63508001
联系电话：0591-63037991
公司地址：福州市鼓楼区工业路523号福大怡山文化创意园北区3号楼101
电子邮箱：fjlqzb888@126.com
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